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    3. 紅星美凱龍VS居然之家,他們的抗疫戰略有何異同?

      導讀:
      線上渠道尤其是直播、短視頻,作為全新的傳播形式,并且異常契合疫情之下的線下困局,其以內容多樣化、實時共享、交互性強、不受時空限制等優勢,正被越來越多的家居企業接受與運用。

      滄海橫流,方顯英雄本色!

      去年年底,伴著居然之家正式登陸A股的大好消息,在中國家居市場寒冬下,家居賣場流通領域的“上市雙星”格局形成,我們以為行業終將走向一個更好的時代,哪怕“寡頭時代”悄然而至,也會兼有百花齊放的燦爛。然,2020開局便給包括這“雙星”在內的泛家居行業當頭一棒,比起2019仿佛又難了一些,但天災人禍的意外我們無從加阻,唯有迎接挑戰,主動出擊,盡力之力聯結一切可以聯結的力量,共克時艱,突圍再起。

      眾所周知,就當前的形勢而言,家居企業的首要渠道依舊來自線下門店,直營專賣也好,經銷門店賣場專營也罷,線下渠道的運營建設為家居品牌的迅速壯大發揮了絕對性的貢獻。而如紅星美凱龍、居然之家等專業家居流通賣場,為家居品牌開疆拓土奠定了堅實的基礎,況且二者早已不只是單純的賣場角色,其觸角滲透到生活的方方面面,所以疫情之下,它們的作為亦飽受關注,其擔當更是“雪中送炭”,慶幸關鍵時期,它們一直都在。  

      ●紅星美凱龍抗疫戰略組合拳 ●

      免租一個月

      2月2日,紅星美凱龍宣布自營家居商場減租一個月。此外,集團還盡力促使家居委管商場的合作方采取類似減免政策以惠及所有商戶,旗下全部自有愛琴海購物公園系列購物中心也同樣減租一個月,并盡力促使旗下愛琴海委托管理購物中心合作伙伴采取類似優惠措施。    

      設計云軟件免費使用

      2月2日,其旗下設計云宣布免費向入駐紅星美凱龍的商家提供2個月云設計軟件無限渲染功能,助力商家在線為客戶進行裝修方案設計。    

      筋斗云系統免費使用

      2月5日,紅星美凱龍面向全行業的智慧營銷平臺IMP,也宣布在2月10日至4月10日期間將“筋斗云”免費向全家裝、家居行業開放使用,幫助商家充分運用線上營銷工具,不錯過年后營業的黃金時間。      

      免費開放“中國大家居教育平臺”

      自2月4日起免費開放“中國大家居教育平臺”,利用市場目前的低潮期,免費開放大家居教育平臺,讓行業從業者利用這樣的一段時間學習,提升自己、充實自己的技能。    

      免費開放泛家經銷商數據服務平臺

      3月底之前,免費開放泛家經銷商數據服務平臺,開展 “新品路演“線上直播活動,將每位合作伙伴希望推向市場的產品及招商加盟策略,直接傳遞給廣大優質經銷商,讓廣大經銷商足不出戶也能了解多維市場信息,同步儲備以備后期發展。    

      40億專項貸款額度

      2月7日,紅星美凱龍集中國農業銀行上海分行、上海銀行浦西分行、阿里巴巴、螞蟻金服和網商銀行多方之力,為全國經銷商提供 “一攬子”金融支持,總計將能為全國經銷商提供超40億的金融助力。    

      紅星云三大舉措助力

      2月11日始,紅星云推出一系列舉措助力商業企業紓難解困,推出三大舉措,包括商管云系統免費使用6個月、AIMall營銷云新增“三大利器”,以及免接觸熱成像人體測溫方案,希望通過這些信息化和智慧化方案幫助商業企業抗擊疫情。      

      股權激勵“千人計劃”

      2月23日,紅星美凱龍發布公告稱,擬向公司核心骨干人員推出新一輪的股票期權激勵計劃。本次激勵計劃擬授予激勵對象的股票期權數量為3,085.00萬份,約占本激勵計劃草案公告日公司股本總額的0.87%,其中首次授予2,776.50萬份,首次授予的激勵對象共計1,023人,均為核心公司骨干。      

      捐款6600萬設立愛家基金

      2月25日,紅星美凱龍向中國宋慶齡基金會捐款6600萬元,成立“紅星美凱龍愛家基金”。首筆2600萬元關愛金,用于對湖北省武漢市等地區新型冠狀病毒肺炎患者定點接收醫院ICU重癥監護室醫護人員的關愛。后又發起員工自愿捐款的倡議,共同致敬奮戰在疫情一線的醫務工作者。 ……  

      紅星美凱龍VS居然之家,他們的抗疫戰略有何異同?

      ●居然之家抗疫戰略連環拳 ●

      捐贈2000萬元現金和醫療物資

      1月27日,居然之家主動承擔社會責任,第一時間向湖北省武漢市慈善總會、黃岡市與羅田縣紅十字會等慈善機構捐贈現金1000萬元,并通過美國、加拿大、俄羅斯、泰國、日本等海外渠道組織了價值1000萬元的醫用口罩、防護服、防護眼鏡等物資,迅速組織陸續運達武漢等疫情嚴重的地區。    

      旗下武漢中商超市助力民生保供

      同期,居然之家新零售集團旗下的武漢中商積極響應政府號召,不停業、不漲價,勇挑江城保供的重擔。據悉,中商超市每天營業7小時,除了保障市民日常所需的供應,還承擔著許多關鍵部門及單位的緊急配送任務,后又為火神山醫院的施工人員配送盒飯等。    

      攜手百家家居行業馳援

      同期,居然之家攜手敏華集團、志邦櫥柜、顧家家居等百余家家居企業及愛心人士籌措價值2000多萬元的捐款及急需醫用物資。    

      三天千場直播線上開工

      2月6日,居然之家宣布旗下78家門店攜上千個品牌商戶在2月6-8日三天舉行千場淘寶直播,1000余名導購員變身網紅主播線上“種草”,讓消費者了解更多優質家居商品信息的同時,品牌商戶還能通過24小時不打烊的居然之家同城站實現線上開工。      

      15億元“抗疫貸款”

      2月7日,居然之家攜手阿里巴巴、螞蟻金服、網商銀行為商家提供包括同城站、商家融資等全方位的支持,助力商家線上銷售及資金流轉。其中,居然之家聯手網商銀行推出了居然之家商戶專享的“網商貸”產品,為居然之家全國300余家賣場的商戶服務,準備資金超15億元。    

      線上線下雙管齊下

      2月20日前后,居然之家打通線上線下并全面發力,將全國門店在非常時期的運營工作布置得井然有序:線上“同城站”、“淘寶直播”全面覆蓋剛需客戶,線下“加強防疫”、“預約到店”有效保證商家及顧客的安全健康,為消費者們帶來全新購物體驗的同時,全面賦能家居商戶,助其拓展營收新渠道。      

      免租1個月

      2月25日,居然之家新零售集團股份有限公司(以下簡稱“居然之家”)發布《關于疫情期間擬減免商戶租金及相關費用自愿性信息披露的公告》,公告顯示,居然之家擬對家居賣場商戶減免1個月的租金及物業管理費等費用。    

      啟動專項招聘

      2月25日,居然之家用實際行動向最美“逆行者”致敬,積極響應“楚商聯合會”和“武漢大學校友企業家聯誼會”的號召,正式啟動湖北地區專項招聘計劃,優先為抗疫天使的子女們提供就業機會,解除醫務人員的后顧之憂,儲備店長、業務崗、財務崗、人力行政崗等超300個優質崗位虛位以待。 ……  

      紅星美凱龍VS居然之家,他們的抗疫戰略有何異同?

      ●共克時艱,紅星與居然戰略的異同 ●  

      細較紅星美凱龍和居然之家二者的抗疫戰略,大體上都是打時間差,你有我有,但略微給人一種紅星美凱龍較重前線線上營銷,言商言愛,居然之家則偏后勤保障助攻,大愛先行。但在資金投入、戰略細節上,紅星美凱龍顯然小勝居然之家,各種免費幫扶平臺接二連三,組合出擊。不禁令范居士想起早前的2020胡潤富豪榜發布,紅星美凱龍車建新穩居家居行業榜首,居然之家汪林朋位列第三,當然二者的仁愛與擔當無可比擬,值得所有的稱道。  

      局限于疫情的嚴峻影響,各行各業的線下渠道都“偃旗息鼓”了一個多月,期間線上渠道的開拓和深化,成為了最堅韌的一根救命稻草,線上營銷、直播賣貨、云設計、云體驗、云服務、云成交等一切“云技術”被作用到各種場景,鏈接了停工不停業的品牌企業與足不能出戶的消費者,解決供需矛盾。譬如,紅星美凱龍接連免費的設計云軟件、筋斗云系統等,就是一個個線上運營的細分渠道入口,幫助合作企業更精準地觸達消費需求,吸引消費。再如,居然之家的三天千場直播,靠的也是居然之家線上“同城站”、“淘寶直播”的線上渠道入口,全面覆蓋剛需客戶,開啟線上營銷。在此特殊節點,為了活下去,不想為、不愿為都不得不為了。  

      線上渠道尤其是直播、短視頻,作為全新的傳播形式,并且異常契合疫情之下的線下困局,其以內容多樣化、實時共享、交互性強、不受時空限制等優勢,正被越來越多的家居企業接受與運用。但線上入口成本、引流成本、直播人員成本、渠道維護成本等,也是一筆不少的支出,所以紅星居然適時限時免費為他們提供一個甚至多個線上渠道,這無疑是可喜的,尤其是對于一直想嘗試直播渠道但又怕僅有的一點現錢“打水漂”的商戶而言,作用意義更是重大,紅星居然可謂是為他們提供了半個免費的機會,讓其在線上一探究竟。但值得注意的是,商戶不能一味地追隨線上,經過幾次線上實踐思考后,該總結,該思考自己是否真的適合直播賣貨等渠道,不然及時止損當盈利,靜下來想想復市復工后如何建立自身的優勢,精耕細作,方是良策。  

      這次疫情影響口罩身價暴增,平日里有閑錢并且口罩低價時,我們沒想到要買一兩包以備不時之需,待到疫情爆發后,為求口罩我們不得不多付十倍甚至幾十倍的錢,到手的口罩還可能是假貨,與其花錢盲撞,何不乖乖宅家,從源頭上節約口罩?這好比疫情爆發之前的經銷商,線下渠道好好的,做好線下便是,他們或許沒想到盡可能地開拓渠道,慢慢地摸索運營,以吸引更多的流量入口,更別說長遠的以備不時之需了。所以這一次的疫情影響嚴重,很多經銷商都硬著頭皮上,別人直播我也來,別人短視頻我也上,到頭來多是竹籃打水一場空,何不靜下來冷思考?看著尚品宅配的4億,著實讓人心跳加速眼發光,但我們不能忘了它是含著互聯網金鑰匙出世的啊,一直以來它的線上渠道都運營得風生水起,更別說當下,風口之上它不飛起來才奇怪。記住,各有優勢,立足自身,出劍必為所長,才有勝算。    

      再者,這一次疫情考驗,把紅星居然等的所長都逼出來了,同時更驗證了此前其一直布局深耕數字化、新零售,不斷升級迭代賣場的戰略前瞻性和決策正確性。譬如,2年前紅星美凱龍首創的IMP全球家居智慧營銷平臺,其拳頭產品筋斗云數字營銷工具中的DMP深度整合的線上流量入口包括阿里、騰訊、百度、今日頭條等,形成電商、社交、資訊等全域營銷網絡覆蓋,擁有全方位的用戶深度數據。加之社群營銷、全民營銷和淘寶直播、抖音、快手等全網各直播平臺,能夠很好地實現公海、私域,養魚、捕魚齊發力。  

      紅星美凱龍正從一個可以一站購齊的家居商場,升級成為一個輻射線上線下家居行業的全域型超級流量場,通過全渠道引流,助力商家打造私域流量池,實現對每一個家裝用戶從引入、互動、到店、轉化、復購、到聯購的全鏈路全場景全周期深度運營。  

      紅星美凱龍VS居然之家,他們的抗疫戰略有何異同?

      又如居然之家,2018年初通過與阿里巴巴戰略合作,雙方在信息共享、線上引流、線下體驗、智慧門店、物流和消費金融等方面開展了諸多1+1>2的合作,奠定了新零售賦能數字化轉型的基礎。2019年全力打造居然“設計家”電商平臺,在新零售道路上繼續高歌猛進。上市后更是進一步深化與阿里巴巴的戰略合作,推進企業數字化的改造進程,在2020年底之前,居然之家基本完成所有門店的數字化改造,打造覆蓋全國主要城市的本地化電商平臺,在線上引流、商品交易、支付結算等方面全面賦能線下廠商。 未來,居然之家將在大家居、大消費、新零售三大領域持續發力。三至五年內發展成為中國家居行業第一品牌和新零售的典范,八至十年內發展成為中國消費行業知名品牌,同時走出國門成為世界知名商業品牌。  

      危機之下,總有一線生機嶄露頭角,線下不可的時候,線上當然不容錯過,但并非所有企業或經銷商都適合這個渠道,風口來了我們要追,但追過之后我們該思考是否真的可以追得上,否則停下來立足現實,制定戰略,開門再戰,才算上策。當然,紅星居然在非常時期,利用自身的優勢資源,第一時間為其商戶客戶提供了最適時的營銷利器,共克時艱。家居行業終究是需要落地的服務行業,向數字化升級轉型的前提是,線下的根據地必須穩,才是硬道理。

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      紅星美凱龍捐款6600萬元成立“愛家基金”,首筆將用于ICU醫護人員關愛李雪去查看

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